經常遇到比較“銳利”的客戶，要求銳利，說話銳利，連看你的眼神都銳利。遇到這樣的客戶，總有設計師問我，這么挑刺的客戶，我們怎么服務？

        一般情況下，我們要首先讓客戶清楚他們可以從卡其爾獲得怎樣的成果。前期我們會有很多的討論和一個非常有說服力的提案，用以讓雙方達成共識。VI設計公司卡其爾介紹說：我們要明白，客戶是我們的伙伴而非敵人，我們有著共同的目的：將項目成果盡可能做到最好最有效。就是因為我們肩負著這樣的重擔，所以才讓客戶有著這樣的緊張情緒。我們要用自己的專業水準和敬業精神讓客戶信服。

        在卡其爾，滿意這個結果并不是表揚，它只是及格。滿意只是我們回饋客戶的基本成果，我們要力求在每一次提交成果時都讓客戶感覺驚喜。當然，想要擁有這種結果，就需要我們加倍的努力和付出。大多數時候，我們提出非常獨特的方案，并且要讓客戶盡量參與到各個環節中。因為我們是在合作，客戶是我們團隊中更了解自身品牌，更了解產品的伙伴。我們是與伙伴一起并肩戰斗，而不是“為別人”工作。

卡其爾  阿卡  2015.1.24